Télé-conseiller / Gestionnaire Service Client H/F - H/F

L'entreprise

Société d’édition logicielle qui facilite la production et la transmission des déclarations réglementaires professionnelles (fiscales et sociales) avec des solutions fiables et accessibles pour les TPE/ETI.

Le poste

Vous avez envie de travailler avec une équipe dynamique, pour une entreprise innovante, en forte croissance et dans un cadre de travail agréable ? N'hésitez plus !

 

Mission

Au sein du pôle "Service Client" et en étroite collaboration avec la Direction de l'entreprise, vous assurez la gestion de la relation client (B2B / TPE & ETI) qui s’articule autour de la gestion téléphonique, le back-office et la gestion par mails - et êtes garant de la satisfaction client. Vous informez les clients, vous les accompagnez dans la gestion de leur dossier, et vous proposez des solutions pour répondre à leurs difficultés.

 

Dans ce cadre, vos principales missions seront de :

- Assister les clients dans l’utilisation des solutions de télé-déclarations en ligne,

- Assurer le suivi des dossiers,

- Informer les prospects appelants sur nos offres de services et contribuer au développement du portefeuille clients,

- Participer à l’identification des besoins clients et la mise en œuvre des évolutions de nos services, en étroite collaboration avec la Direction de l’entreprise,

- Assurer la veille réglementaire comptable, fiscale et sociale,

- Contribuer à l’animation des sites Web : actualités, nouveautés...

 

Profil recherché

BAC+2/3 en comptabilité-gestion

Très bonne expression orale et écrite 

Grandes capacités d'écoute et de communication,

Sens aigu du service, aisance relationnelle et forte capacité à travailler en équipe et dans une société à taille humaine.

Compétences sur Google Suite et Microsoft Office

Expérience professionnelle : 2 à 3 ans minimum en cabinet comptable ou au sein d'un service comptable en entreprise. 

Compétences recherchées

  • Vendre des produits sur internet
  • Gérer un portefeuille de dossiers clients
  • Concevoir des programmes de fidélisation clients

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ

Candidature facile